oezpa GmbH

Bei Prozessoptimierung geht es um eine Überprüfung und Neugestaltung der Geschäftsprozesse um deutliche Verbesserungen in den Bereichen Geschwindigkeit, Qualität, Zufriedenheit, Service, Kosten und Produktivität zu erzielen.

Indikatoren, die unserer Erfahrung nach eine Prozessoptimierung hilfreich erscheinen lassen, sind:

Es gibt keine Verantwortlichen für kritische Prozesse
Effizienzsteigerungen sind dringend erforderlich
Prozessschritte folgen einem rigiden und linearen Ablauf
Qualitätskontrollen nehmen einen überproportional hohen Zeitanteil in Anspruch
Qualitätsprobleme sind vorhanden
Im Rahmen einer Fusion müssen Prozesse zusammengeführt werden

In der oezpa-GmbH-Vorgehensweise werden zunächst die Geschäftsprozesse im Unternehmen erfasst und in Form einer Prozesslandkarte kategorisiert. Im zweiten Schritt wählen wir, anhand von Kriterien wie gegenwärtige Funktionalität, Wichtigkeit, Machbarkeit und Optimierungspotential, die zu optimierenden Prozesse aus.
Nach der Neugestaltung werden die Prozesse erprobt und gegebenenfalls angepasst.

Prozesskultur

In Prozessen denken und handeln, ist ein wichtiger Schritt in Richtung Prozessoptimierung.
Eine Kultur der internen Kunden- und Serviceorientierung, der kosntruktiven Kooperation und des Lernens ist aufzubauen.
Durch gezielte Workshops und Seminare kann dies gefördert werden.

Prozess-Workshop

Viele Prozesse leiden insbesondere an der mangelhaften Zusammenarbeit von Abteilungen, an den so genannten Schnitt- oder Nahtstellen.
Auch in Prozessen geht es am Ende um Menschen. Die besten Prozessdokumentationen und –beschreibungen helfen nichts, wenn die Menschen die Prozesse nicht kennen, verstehen, verinnerlichen und vor allem nach ihnen leben. In Prozessworkshops wird die Kooperation von Organisationseinheiten analysiert und verbessert.